Итоги NPS-опроса: РТСИМ.Карьера глазами пользователей
Первый этап опроса лояльности к компьютерному тренажёру РТСИМ.Карьера завершен. В исследовании приняли участие 99 пользователей: сотрудники предприятий, преподаватели и студенты.
ℹ️ Что такое NPS и как его считают
NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности. Пример: пользователям задают вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете этот продукт коллеге?» Оценка — от 0 до 10.
• 9–10 → промоутеры (лояльные сторонники)
• 7–8 → пассивные (удовлетворены, но без энтузиазма)
• 0–6 → критики (недовольны)
Формула: % промоутеров − % критиков = NPS. Диапазон: от −100 до +100. Чем выше — тем сильнее доверие к продукту.
🔥 Ключевые метрики
• Индекс лояльности (NPS): 40,4
• Доля промоутеров: 58,6%
• 17 из 26 участников категории «Преподаватели» поставили тренажёру оценку 9 или 10.
• 13 из 16 участников категории «Действующий специалист / оператор» поставили тренажёру оценку 10 из 10.
⭐️ Что отмечают пользователи
Пользователи выделили четыре ключевых фактора пользы тренажеров РТСИМ.Карьера:
✔️ Практическая применимость навыков
✔️ Ценность для обучения и карьеры
✔️ Интуитивный интерфейс
✔️ Реалистичность производственных сценариев
Это подтверждает базовый принцип продукта: обучение через действие, а не через теорию.
🚀 Что дальше
Приоритеты разработки уже скорректированы с учётом ваших отзывов. Следующий опрос проведём после релиза обновлений для студентов.
❤️ Благодарим каждого, кто поучаствовал в нашем опросе!
Ваши отзывы помогают нам делать РТСИМ.Карьера ещё сильнее, удобнее и полезнее для подготовки специалистов нефтегазовой отрасли.
РТСИМ.Карьера — уверенное будущее для нефтегазовой отрасли
Первый этап опроса лояльности к компьютерному тренажёру РТСИМ.Карьера завершен. В исследовании приняли участие 99 пользователей: сотрудники предприятий, преподаватели и студенты.
ℹ️ Что такое NPS и как его считают
NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности. Пример: пользователям задают вопрос: «С какой вероятностью вы порекомендуете этот продукт коллеге?» Оценка — от 0 до 10.
• 9–10 → промоутеры (лояльные сторонники)
• 7–8 → пассивные (удовлетворены, но без энтузиазма)
• 0–6 → критики (недовольны)
Формула: % промоутеров − % критиков = NPS. Диапазон: от −100 до +100. Чем выше — тем сильнее доверие к продукту.
🔥 Ключевые метрики
• Индекс лояльности (NPS): 40,4
• Доля промоутеров: 58,6%
• 17 из 26 участников категории «Преподаватели» поставили тренажёру оценку 9 или 10.
• 13 из 16 участников категории «Действующий специалист / оператор» поставили тренажёру оценку 10 из 10.
⭐️ Что отмечают пользователи
Пользователи выделили четыре ключевых фактора пользы тренажеров РТСИМ.Карьера:
✔️ Практическая применимость навыков
✔️ Ценность для обучения и карьеры
✔️ Интуитивный интерфейс
✔️ Реалистичность производственных сценариев
Это подтверждает базовый принцип продукта: обучение через действие, а не через теорию.
🚀 Что дальше
Приоритеты разработки уже скорректированы с учётом ваших отзывов. Следующий опрос проведём после релиза обновлений для студентов.
❤️ Благодарим каждого, кто поучаствовал в нашем опросе!
Ваши отзывы помогают нам делать РТСИМ.Карьера ещё сильнее, удобнее и полезнее для подготовки специалистов нефтегазовой отрасли.
РТСИМ.Карьера — уверенное будущее для нефтегазовой отрасли